kintone

キントーンとセールスフォースの徹底比較｜機能・価格・選び方ガイド

キントーンとセールスフォースはどちらもビジネスに不可欠なツールですが、それぞれの強みと弱みを理解することが重要です。本記事では、両者の特徴や違いを詳しく解説し、自社に最適な選択肢を見つけるためのガイドを提供します。

キントーンとセールスフォースの基本知識

キントーンとは

キントーンは、サイボウズ株式会社が提供するクラウド型の業務アプリケーションプラットフォームです。
直感的な操作で、プログラミング知識がなくても誰でも簡単に業務アプリを作成できるため、ITスキルに自信がない企業でも導入しやすい点が魅力です。

2005年にサービスを開始し、現在では、あらゆる業種・規模の企業で、さまざまな業務のデジタル化を支援し、業務の効率化、可視化、自動化を実現しています。例えば、顧客管理、案件管理、在庫管理、勤怠管理、経費精算など、多岐にわたる業務に活用されています。

豊富なテンプレートが用意されているため、すぐに業務アプリを構築することができます。さらに、API連携機能も充実しており、他のシステムとの連携もスムーズに行えます。

セールスフォースとは

セールスフォースは、米国のセールスフォース・ドットコム社が提供する、世界で最も利用されているCRM（顧客関係管理）プラットフォームです。1999年にサービスを開始し、顧客管理、営業支援、マーケティングオートメーション、顧客サービス、分析など、幅広い機能を提供しています。

世界中の多くの企業がセールスフォースを導入しており、その実績と信頼性は高く評価されています。
セールスフォースは、顧客とのあらゆる接点を一元管理し、顧客の行動やニーズを深く理解することで、より効果的な営業活動や顧客エンゲージメントを実現します。

顧客データの分析機能も充実しており、顧客の行動パターンやニーズを分析することで、より効果的なマーケティング施策を展開することができます。

キントーンとセールスフォースの共通点

SFA/CRMとして導入される

キントーンもセールスフォースも、SFA（営業支援システム）としてもCRM（顧客関係管理システム）としても利用されることが多いです。
SFAとして導入する場合、顧客情報や商談情報などを一元管理することで、営業活動の効率化を図ることができます。また、CRMとして導入する場合、顧客とのコミュニケーション履歴や購買履歴などを管理することで、顧客満足度向上やリピート率向上に貢献します。

モバイルデバイス対応

どちらもスマホやタブレットから利用可能で、外出先からでもアクセスしやすいです。
営業担当者は、顧客との商談や顧客情報の確認などを外出先でも行うことができ、業務効率を大幅に向上させることができます。また、顧客は、いつでもどこでもサービスに関する問い合わせや情報確認を行うことができます。

カスタマイズ性の高さ

両プラットフォームとも、自社のニーズに応じた柔軟なカスタマイズが可能です。キントーンでは、独自のアプリを作成することで、業務プロセスを可視化し、効率化することができます。
セールスフォースでは、豊富な機能や設定オプションを活用することで、顧客管理や営業活動の最適化を図ることができます。

キントーンとセールスフォースの違い

機能の違い

キントーンは簡単にアプリを作成できる点が強みで、セールスフォースは豊富なCRM機能が強みです。
キントーンは、業務アプリの作成に特化したプラットフォームであり、シンプルな操作で誰でも簡単にアプリを作成することができます。一方、セールスフォースは、顧客管理、営業支援、マーケティングなど、幅広い機能を提供しており、企業の成長を支援する総合的なCRMプラットフォームです。

価格の違い

キントーンは比較的導入コストが低いのに対し、セールスフォースは高機能で高価格なプランが多いです。
キントーンは、無料プランも用意されており、中小企業や個人事業主でも導入しやすい価格設定となっています。一方、セールスフォースは、機能やユーザー数に応じて料金が設定されており、大企業向けの価格帯となっています。

導入のしやすさ

キントーンは比較的簡単に導入できるのに対し、セールスフォースは専門知識が必要な場合があります。
キントーンは、直感的な操作で、プログラミング知識がなくても誰でも簡単にアプリを作成することができます。一方、セールスフォースは、豊富な機能や設定オプションがあるため、導入には専門知識が必要となる場合があります。

キントーンとセールスフォース、どちらを選ぶべきか？

キントーンを選ぶ理由

迅速に業務アプリを展開したい企業や、中小規模のビジネスに最適です。
キントーンは、簡単にアプリを作成できるため、短期間で業務の効率化を実現することができます。また、導入コストが低いため、中小企業やスタートアップ企業でも導入しやすいです。

セールスフォースを選ぶ理由

大規模なCRMや複雑な顧客管理が必要な企業に適しています。
セールスフォースは、豊富な機能と高いカスタマイズ性により、大規模な顧客管理や複雑な営業プロセスに対応することができます。また、世界中の企業で利用されている実績があり、信頼性も高いです。

キントーンとセールスフォースの導入方法

専門家の活用

導入の際には、専門のコンサルタントやパートナー企業の支援を受けると効果的です。
専門家は、企業のニーズに合わせた最適なシステム構築や運用サポートを提供することができます。また、導入後のトラブル発生時にも迅速な対応が期待できます。

無料トライアルの活用

まずは無料トライアルを利用して、実際の使い心地を確認しましょう。
無料トライアルでは、実際にシステムを操作し、機能や使い勝手を確認することができます。
導入前にシステムの機能や使い勝手を理解することで、導入後のミスマッチを防ぐことができます。

継続的な運用を考える

導入後も継続的なサポート体制があるかを確認し、運用の負担を減らすことが重要です。
システム導入後も、継続的なサポート体制が整っているかを確認することが重要です。サポート体制が充実していることで、システムの運用がスムーズに行え、トラブル発生時にも迅速な対応が期待できます。

キントーンとセールスフォースの選び方のポイント

企業の規模や業務内容、ITスキル、予算などを考慮して、最適なプラットフォームを選択することが重要です。
中小企業やスタートアップ企業で、迅速に業務アプリを開発・導入したい場合は、キントーンがおすすめです。
大企業で、顧客管理や営業活動の高度化、データ分析などを本格的に導入したい場合は、セールスフォースがおすすめです。